Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Proveedor: Víctum Perú Servicios Complementarios E.I.R.L. · RUC: 20607415880

Domicilio: Calle Tulipanes 147, Of. 307, Santiago de Surco, Lima, Perú

Fecha: · Hoja N.º

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/, opcional) Servicio Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa Víctum Perú al responder tu reclamo o queja.

Declaro que los datos consignados son verdaderos. He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos solo para atender esta reclamación.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* La respuesta se enviará al correo electrónico consignado en esta hoja.